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ネットショップおよびお取り寄せのご注文について

2021年06月08日配信

日頃より餃子の金星をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

このたび、テレビ番組でご紹介いただきましたところ沢山のご注文をいただいております。

そのため、<事前予約販売>以外の商品につきましては、発送までにお時間を頂戴しております。誠に恐れ入りますがご理解の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

商品の発送時期につきましては、随時わかり次第ホームページにてご案内させていただきます。

なお、メールでのお問い合わせにつきましてもご返信にお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

<よくあるご質問>

  • 「メールが届かないのですが?」

当社ショッピングサイトからのメールは 「shop-info@kinseifoods.co.jp」で届きます。
「shop-info@kinseifoods.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

また、BASEショップの自動返信メールが届かない場合は、こちらのヘルプセンターをご参考ください。

「自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか?」

  • 「注文内容を変更したいのですが?」「注文内容を間違えたのですが?」

ご注文内容のご変更、または追加などにつきましてはご注文確定後、内容を変更追加することができません。

誠に恐れ入りますが、ご注文内容を変更される場合は、こちらでいったんキャンセル手続きをとらせて頂き、
また改めてネットショッピングよりお買い求め頂きますようお願いしております。

お手数おかけしますが、キャンセルされる場合は、その旨ご連絡くださいますようお願い致します。

  • 「請求書が同封されてないのですが?」(後払い決済)

後払い決済の請求書は商品の到着後3日~8日程度で、商品とは別途、ご注文時に入力いただいた住所宛にハガキにて郵送されます。

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